Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров В магазине Homecotton возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины. Товары надлежащего качества, подлежащие возврату, можно вернуть или обменять в течение 14 дней после получения заказа. Товар должен быть без следов использования, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, ярлыками и маркировкой. Необходимо подтверждение покупки. Как оформить возврат: 1. Свяжитесь с нами по телефону из раздела «Контакты» или через Viber/Telegram. 2. Сообщите номер заказа и причину возврата. 3. Менеджер предоставит инструкцию и электронную накладную для отправки «Новой почтой». Обратная доставка бесплатна для покупателя, если отправление оформлено по согласованной с менеджером накладной. Расходы оплачивает Homecotton. Деньги возвращаем после получения и проверки товара, обычно в течение 1–3 рабочих дней, с соблюдением установленных законом сроков. Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену согласно законодательству. Вопросы по товарам с недостатками решаются в соответствии с законом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.